Beyaz Etiket Bayi Sözleşmesi

• Hizmet, ReplyTune yazılım hizmetidir (SaaS); Bayi'ye bu Sözleşme kapsamında sunulan Bayi Paneli, Müşteri Portalı, yorum QR kodları ve QR kampanyaları, hizmet e-postaları ve destek dâhildir.
• Bayi Paneli, Bayi'nin müşterilerini, konumlarını, ekibini, markasını ve ayarlarını yönettiği çalışma alanıdır.
• Bayi Müşterisi, Bayi'nin Bayi Paneli'nde kendi müşterisi olarak oluşturduğu ve Hizmet'i Bayi aracılığıyla alan işletmedir. Şirket'in doğrudan müşterisi olup Bayi'ye erişim izni veren bir işletme Bayi Müşterisi değildir (Madde 6).
• Müşteri Portalı, Bayi'nin izin verdiği Bayi Müşterilerinin kullanıcılarına açılan ve Bayi'nin markasını taşıyabilen bölümdür.
• Bayi Kullanıcısı, Bayi'nin Bayi Paneli'ne davet ettiği ekip üyesidir. Portal Kullanıcısı, bir Bayi Müşterisi adına Müşteri Portalı'nı kullanmak üzere davet edilen kişidir.
• Etkin Konum, arşivlenmemiş ve ait olduğu Bayi Müşterisi kurulum, deneme veya etkin aşamasında olan konumdur. Yalnızca tanıtım amacıyla oluşturulan örnek (demo) müşterilerin konumları Etkin Konum sayılmaz.
• Ticari Koşullar, taraflar arasında yazılı olarak (bir sipariş formuyla veya e-postayla teyit edilerek) kararlaştırılan toptan ücretler, para birimi, fatura dönemi, ödeme koşulları, kapasite, aylık yanıt hakkı ve Bayi'nin kullanabileceği özelliklerdir.
• Sözleşme Belgeleri, bu Sözleşme ile birlikte Ticari Koşullar, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi ("VİS") ve ekindeki alt işleyenler listesi ile Yanıt Yayın Yetkilendirmesi'dir. Sözleşme Belgeleri bir bütündür.
• Google İşletme Profili veya Profil, bir Bayi Müşterisinin Google Arama ve Google Haritalar'daki işletme kaydıdır.
• Yanıt, Hizmet'in bir Google yorumuna bir Bayi Müşterisi adına hazırladığı cevap ve bu cevapta yapılan değişikliklerdir.
• KVKK, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'dur.

Bu Sözleşme, Türkiye'de kurulu veya Türkiye'de faaliyet gösteren bayiler içindir. Bayi Müşterileri, Şirket'in Hizmet sunduğu ülkelerde (Türkiye ve Amerika Birleşik Devletleri) bulunan işletmeler olabilir; Bayi, her Bayi Müşterisine o müşterinin ülkesinde uygulanan mevzuata uygun hizmet vermekten sorumludur. Şirket, bu koşulları karşılamayan bir bayiye veya işletmeye Hizmet sunmayı reddedebilir.

Bayi, Hizmet'i ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında, bu faaliyetin amacıyla ve kendi müşterilerine sunmak için edindiğini beyan eder. Bu nedenle Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında bir tüketici işlemi değildir ve o Kanun'un tüketiciye tanıdığı haklar (cayma hakkı dâhil) Sözleşme'ye uygulanmaz. Beyan gerçeğe aykırıysa, bundan doğan sonuçlardan Bayi sorumludur.

Sözleşme'yi kabul eden kişi, 18 yaşını doldurduğunu ve Bayi'yi bu Sözleşme ile bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.

Bu Sözleşme, Şirket'in beyaz etiket bayi programının pilot dönemi için düzenlenmiştir. Pilot süresince ücretler Madde 11 uyarınca elle faturalandırılır ve Hizmet'in bayi özellikleri geliştirilmeye devam eder; Hizmet'teki değişiklikler Madde 4 uyarınca yapılır.

Taraflar bağımsız sözleşme taraflarıdır. Bayi, Hizmet'i kendi adına ve hesabına, kendi müşterilerine sunar. Bu Sözleşme, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 102'nci maddesi anlamında bir acentelik ilişkisi kurmadığı gibi tek satıcılık, franchise, ortaklık, iş ortaklığı, iş ilişkisi veya temsil ilişkisi de kurmaz. Bayi'ye belirli bir yer veya bölge tahsis edilmemiş ve münhasırlık tanınmamıştır; Şirket, Hizmet'i doğrudan veya başka bayiler ve partnerler aracılığıyla herhangi bir işletmeye sunmakta serbesttir. Ticari Koşullarda aksi kararlaştırılmadıkça Bayi'nin asgari müşteri veya satış yükümlülüğü yoktur.

Bayi'nin Şirket adına hareket etme yetkisi yoktur. Bayi, Şirket adına söz veremez, Şirket'i bağlayan bir taahhütte bulunamaz ve hiçbir şeyi Şirket adına kabul edemez. Bayi'nin Bayi Müşterilerine Hizmet'e ilişkin olarak verdiği taahhütler (Sözleşme Belgelerinde bulunmayan bir özellik, sonuç veya hizmet düzeyi dâhil) yalnızca Bayi'yi bağlar.

• Bayi Paneli: Bayi Müşterilerinin ve konumlarının oluşturulması ve yönetilmesi, Bayi Kullanıcılarının rollerle davet edilmesi, yorum gelen kutusu ve onay akışı, otomatik yayın ayarları ve Bayi Müşterilerinin marka üslubu ayarları.
• Müşteri Portalı: Bayi'nin izin verdiği Bayi Müşterilerinin Portal Kullanıcılarına, rolleri ölçüsünde yorumları ve Yanıtları görme, Yanıtları düzenleme ve onaylama, Google bağlantısını ve portal ekibini yönetme imkânı.
• Yorum QR kodları ve QR kampanyaları: konumların kalıcı yorum kodları, Bayi'nin oluşturduğu kampanya kodları, baskı tasarımları ve tarama istatistikleri (Madde 15).
• Markalama: Bayi'nin markasının Madde 5 uyarınca Bayi Müşterilerine gösterilen sayfalarda ve e-postalarda kullanılması.

Bayi'nin hangi özellikleri kullanabileceği, Ticari Koşullarda ve Bayi Paneli'nde gösterilen plana göre belirlenir. Yanıtlar Madde 7 ve Yanıt Yayın Yetkilendirmesi çerçevesinde yayınlanır.

Şirket Hizmet'i geliştirebilir ve değiştirebilir. Bir değişiklik, Hizmet'in Bayi Müşterilerine sunulan temel işlevlerini (yorumların alınması, Yanıtların hazırlanması ve yayınlanması) önemli ölçüde azaltırsa Şirket bunu mümkün olduğunca önceden Bayi'ye bildirir; Bayi bu durumda Sözleşme'yi derhal feshedebilir ve peşin ödenmiş toptan ücretlerin fesihten sonraki döneme düşen kısmını oranlı olarak geri alır.

Bayi, planının izin verdiği ölçüde kendi adını, logosunu ve renklerini Müşteri Portalı'nda, Bayi Müşterilerinin kullanıcılarına açılan oturum açma ve davet sayfalarında ve onlara gönderilen hizmet e-postalarında kullanabilir. Planı bunu içeriyorsa Bayi, ReplyTune adının bu yüzeylerde gösterilmemesini seçebilir.

Bayi, yüklediği ad, logo ve diğer marka unsurlarını ve Bayi Müşterilerinin logolarını kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder. Bayi, Şirket'e bunları yalnızca Hizmet'i Bayi'ye ve Bayi Müşterilerine sunmak için, Sözleşme süresince kullanma, çoğaltma ve gösterme konusunda münhasır olmayan ve bedelsiz bir izin verir. Şirket, üçüncü kişilerin haklarını veya mevzuatı ihlal ettiği bildirilen bir unsuru kaldırabilir.

Platform adının gizlenmesi yalnızca markalamaya ilişkindir: kanunun gerektirdiği bildirimleri (Madde 16), Google'ın ve diğer üçüncü tarafların kendi koşullarını ve Sözleşme Belgelerini ortadan kaldırmaz. Şirket'in adı, kanunun gerektirdiği veya bir üçüncü tarafın gösterdiği yerlerde görünmeye devam edebilir; örneğin Yönetici erişimine sahip Google hesabı, her Profil'in erişim listesinde kendi adıyla görünür. Şirket, Bayi'nin izni olmadan Bayi'nin adını veya logosunu referans olarak kullanmaz.

Bayi, Bayi Müşterilerine sunacağı hizmetin fiyatını ve koşullarını serbestçe belirler, onlarla kendi adına sözleşme yapar ve onları kendisi faturalandırır. Şirket, Bayi Müşterileriyle bir sözleşme ilişkisine girmez, onlardan ödeme almaz ve Bayi'nin onlara karşı yükümlülüklerinden sorumlu değildir. Bayi'nin Bayi Müşterilerinden tahsil edemediği bedeller, Bayi'nin Şirket'e karşı ödeme yükümlülüğünü etkilemez.

Bayi, her Bayi Müşterisiyle yaptığı sözleşmede en az şunları sağlar:

• Bayi Müşterisinin Hizmet'i Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanması;
• Madde 7 uyarınca gereken yetkilerin ve izinlerin verilmesi;
• kişisel verilerin Şirket ve alt işleyenleri tarafından, yurt dışında dâhil, Madde 14 uyarınca işlenebilmesi için gereken düzenleme;
• Hizmet'e ilişkin taleplerin Bayi'ye yöneltileceği ve Şirket'in Bayi Müşterisine karşı doğrudan bir taahhüt altına girmediği.

Bayi, Bayi Müşterilerine ve Portal Kullanıcılarına destek verir; Şirket destek hizmetini Bayi'ye verir.

Kabul Edilebilir Kullanım Politikası Bayi bakımından şu farklarla uygulanır: bu Sözleşme, o Politika'nın Hizmet'in üçüncü kişilere sunulması için aradığı Şirket'in yazılı onayıdır; Bayi, Hizmet'i Madde 7 uyarınca adına hareket etmeye yetkili olduğu bir Bayi Müşterisi için, o işletme Hizmet Sözleşmesi'ni kabul etmeksizin kullanabilir; Bayi Müşterilerinin Profilleri Madde 2 uyarınca Türkiye'de veya Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunabilir; Bayi Kullanıcıları ve Portal Kullanıcıları o Politika'daki Yetkili Kullanıcılar gibi işlem görür. Politika'nın diğer bütün kuralları, yorumların güvenilirliğine ilişkin kurallar dâhil, Bayi'ye, Bayi Kullanıcılarına, Bayi Müşterilerine ve Portal Kullanıcılarına aynen uygulanır.

Şirket'in doğrudan müşterisi olan bir işletme, Bayi'nin isteği üzerine kendi panelinden Bayi'ye erişim izni verebilir. Böyle bir işletme Bayi Müşterisi değildir; Şirket'in müşterisi olmaya devam eder ve Şirket ile yaptığı sözleşmeler uygulanır: Bayi o işletmeyi Hizmet içinde askıya alamaz, o işletme Bayi aracılığıyla faturalandırılmaz, konumları Bayi'nin kapasitesinde sayılmaz ve Bayi o işletmenin verilerine yalnızca işletmenin verdiği izinler ölçüsünde ve işletme izni geri alana kadar erişir. Bayi Kullanıcıları o işletmenin hesabında, işletmenin Şirket ile yaptığı sözleşmeler kapsamında o işletmenin yetkili kullanıcısı olarak hareket eder. Bu erişim bakımından işletmenin kişisel verileri, işletme ile Şirket arasındaki veri işleme sözleşmesi uyarınca işlenir; Bayi bu verileri yalnızca o işletmeye sunduğu hizmet için kullanır.

Bayi, her Bayi Müşterisinden, Hizmet o müşteri için kullanılmaya başlanmadan önce ve kullanıldığı süre boyunca geçerli olmak üzere, ispatlanabilir biçimde (örneğin yazılı olarak veya e-postayla) şu yetki ve izinleri aldığını ve bunları Şirket'e iletmeye yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder:

1. 01Bayi Müşterisinin Profil'ine ReplyTune tarafından işletilen merkezî Google hesabının Yönetici olarak eklenmesi;
2. 02Bayi Müşterisinin yorumlarının ve mevcut yanıtlarının okunması ve Yanıt taslaklarının yapay zekâ ile hazırlanması;
3. 03Yanıtların, Bayi Paneli'nde veya Müşteri Portalı'nda onaylandıktan sonra ya da otomatik yayın açılan bir konum için o konumda gösterilen yayın modunda, Google'da Bayi Müşterisi adına yayınlanması;
4. 04Bayi Müşterisine ilişkin kişisel verilerin Madde 14 uyarınca Şirket ve alt işleyenleri tarafından işlenmesi.

Bayi, bu yetkilere dayanarak her Bayi Müşterisi adına Şirket'e Yanıt Yayın Yetkilendirmesi'nde tanımlanan yetkiyi verir. O belgedeki "Müşteri" ifadesi bu amaçla ilgili Bayi Müşterisini, "panel" ifadesi Bayi Paneli'ni ve Müşteri Portalı'nı, "Hizmet Sözleşmesi" ifadesi bu Sözleşme'yi ifade eder; yetkinin sınırları aynen uygulanır. Şirket talep ederse Bayi, bir Bayi Müşterisinden aldığı yetkinin makul bir kanıtını gecikmeksizin sunar.

Otomatik yayın. Bayi, bir Bayi Müşterisi için otomatik yayını yalnızca o müşteri Yanıtların her biri bir kişi tarafından onaylanmadan yayınlanmasını kabul ettikten sonra açar ve bu kabulü Hizmet'te teyit eder; Hizmet teyidin zamanını ve teyit eden kişiyi kaydeder. Kayıtlı bir teyit yoksa o müşterinin her Yanıt'ı bir kişinin onayını bekler. Ayarlar ne olursa olsun, tek yıldızlı bir yoruma verilen Yanıt bir kişinin onayı olmadan yayınlanmaz ve denetimlerin işaretlediği bir Yanıt onaya bırakılır.

Bir Bayi Müşterisi yetkisini daraltır veya geri alırsa Bayi bunu derhal Hizmet'e yansıtır; örneğin otomatik yayını kapatır, müşteriyi askıya alır veya arşivler ya da müşteriden Yönetici erişimini kaldırmasını ister. Yönetici erişimi bir Profil'den kaldırıldığında Hizmet o Profil için yorum okuyamaz ve Yanıt yayınlayamaz.

Şirket bu erişimi yalnızca yorumları ve mevcut yanıtları okumak ve yayınlanmasına izin verilen Yanıtları yayınlamak için kullanır; işletme bilgilerini, fotoğrafları, gönderileri, ürünleri, çalışma saatlerini veya diğer Profil ayarlarını değiştirmez. Yorumlar ve Yanıtlar, Google ile Hizmet arasında Şirket'in merkezî olarak işlettiği otomasyon hesabı üzerinden taşınır; Bayi'nin veya Bayi Müşterisinin bir otomasyon hesabı açması ya da yönetmesi gerekmez. Ne Şirket ne Bayi, bir Bayi Müşterisinden Google şifresini ister. Profiller Google'ın kendi koşullarına tabi olmaya devam eder; ReplyTune, Google ile bağlantılı değildir ve Google tarafından onaylanmamıştır.

Google, kendisine iletilen her yanıtı kendi politikalarına göre denetler. Bir Yanıt'ın Google'a gönderilmesi, Google'ın onu yayınlayacağı anlamına gelmez. Google'ın reddettiği Yanıtlar panelde gösterilir.

Bayi:

• her Bayi Müşterisi için Hizmet'e verilen işletme bilgilerini ve olguları doğru ve güncel tutar veya Bayi Müşterisinin bunu yapmasını sağlar;
• Hizmet'i yürürlükteki mevzuata uygun kullanır ve Bayi Müşterilerinin ve Portal Kullanıcılarının da böyle kullanmasını sağlar: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun haksız rekabet hükümleri, KVKK, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Bayi Müşterileri için o ülkenin mevzuatı ve her Bayi Müşterisinin mesleğine veya sektörüne özgü kurallar (örneğin sağlık hizmetlerinde tanıtım kuralları ve avukatlık mesleğindeki reklam yasağı) bunlara dâhildir;
• Profillere ve yorum yanıtlarına uygulanan Google koşul ve politikalarına, bir işletme adına yanıt yayınlanması için o işletmenin onayını arayan kurallar dâhil, uyar;
• yalnızca Bayi Müşterisinin sahibi olduğu veya yönetmeye yetkili olduğu Profilleri bağlar;
• Hizmet'i, KVKK'nın 6'ncı maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verileri ifşa edecek şekilde kullanmaz ve Bayi Müşterilerine de kullandırmaz; sağlık hizmeti sunan bir Bayi Müşterisi için bir Yanıt'ta yorum sahibinin hasta veya danışan olduğunu doğrulamak da buna dâhildir;
• kendi hizmetini hukuka uygun biçimde, ticari elektronik iletilere ilişkin 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri dâhil, pazarlar; kendini Şirket veya Google olarak tanıtmaz, Hizmet'i veya Yanıtların nasıl hazırlandığını yanıltıcı biçimde anlatmaz ve Google'ın kendisini onayladığı izlenimini vermez.

Yanıtlar, üçüncü taraf sağlayıcıların işlettiği yapay zekâ modelleriyle hazırlanır. Yapay zekâ çıktısı hatalı, eksik veya uygunsuz olabilir. Şirket, Yanıtların Bayi Müşterisi için yapılandırılan doğrulanmış bilgilerin dışına çıkmaması için kontroller uygular: tazminat teklif ettiği, kusur kabul ettiği, garanti verdiği veya bu bilgilerde bulunmayan iletişim bilgileri içerdiği izlenimini veren bir Yanıt, otomatik yayınlanmak yerine onaya bırakılır. Şirket, her Yanıt'ın hatasız olacağını taahhüt etmez.

Yanıtlar Google'da Bayi Müşterisinin işletmesinin cevabı olarak görünür ve yayıncısı Bayi Müşterisidir. Taraflar arasında, Bayi Müşterileri için yayınlanan Yanıtlardan, onları bir Bayi Kullanıcısı, bir Portal Kullanıcısı veya otomatik yayın yayınlamış olsun, Bayi sorumludur. Otomatik yayın kapalı tutularak her Yanıt yayınlanmadan önce incelenebilir. Bayi, Bayi Müşterilerini Yanıtların yapay zekâ ile hazırlandığı ve hatalı olabileceği konusunda bilgilendirir. Yanıtlar hukuki, tıbbi, mali veya başka bir mesleki danışmanlık niteliği taşımaz. Şirket, Bayi Müşterilerinin puanları, arama sıralaması veya gelirleri üzerinde herhangi bir etki taahhüt etmez.

Bayi, Bayi Paneli'ne yalnızca kendi çalışanlarını ve kendisi adına hareket eden kişileri davet eder ve her birine işine uygun rolü verir. Müşteri Portalı'na yalnızca ilgili Bayi Müşterisinin yetkilendirdiği kişiler davet edilir. Ayrılan bir çalışanın veya yetkisi sona eren bir kişinin erişimi gecikmeksizin kaldırılır.

Bayi, Bayi Kullanıcılarının eylemlerinden sorumludur ve onların, Bayi'nin davet ettiği Portal Kullanıcılarının ve Bayi Müşterilerinin Hizmet'i Sözleşme Belgelerine uygun kullanmasını sağlar. Giriş bilgileri gizli tutulur; yetkisiz bir erişimden şüphelenildiğinde bu durum derhal support@replytune.com adresine bildirilir.

Bayi Kullanıcılarının ve Portal Kullanıcılarının hesap ve güvenlik verileri bakımından Şirket veri sorumlusudur (Madde 16).

Bayi'nin Şirket'e ödeyeceği toptan ücretler, para birimi, fatura dönemi ve ödeme vadesi Ticari Koşullarda gösterilir. Pilot süresince Şirket toptan ücretleri elle faturalandırır: Bayi'nin kartından veya hesabından otomatik tahsilat yapılmaz ve Bayi faturayı, faturada gösterilen yöntemle ve vadede öder. Bayi Paneli'nde gösterilen toptan ücret tahmini yalnızca bilgi amaçlıdır; bağlayıcı olan Ticari Koşullar ve faturadır. Pilot süresince Ticari Koşullarda kararlaştırılmamış hiçbir kullanım (kapasite veya yanıt hakkı aşımı dâhil) ek ücret doğurmaz.

Toptan ücretlere uygulanabilir vergiler dâhil değildir. Mevzuat bir vergiyi Bayi'nin beyan etmesini veya ödemesini öngörüyorsa (örneğin yurt dışından alınan hizmetler için sorumlu sıfatıyla katma değer vergisi), bu yükümlülük Bayi'ye aittir. Bayi, Türk mevzuatı uyarınca bir ödemeden vergi kesintisi yapması gerektiğini düşünüyorsa bunu ödemeden önce Şirket'e bildirir. Ödemenin Ticari Koşullarda gösterilenden farklı bir para birimiyle yapılmasından doğan kur farkları ile Bayi'nin bankasının yansıttığı ücretler Bayi'ye aittir.

• Ticari Koşullar yalnızca tarafların yazılı mutabakatıyla değiştirilir.
• Bayi bir faturaya iyi niyetle itiraz ediyorsa bunu vadeden önce support@replytune.com adresine bildirir ve itiraz etmediği kısmı vadesinde öder; taraflar kalan kısmı birlikte çözmeye çalışır.
• Şirket, toptan ücretlerin otomatik olarak tahsil edildiği bir faturalama düzenine daha sonra geçebilir. Bunu yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Bayi'ye yazılı olarak bildirir; Bayi bu düzeni kabul etmezse, düzen yürürlüğe girmeden Sözleşme'yi feshedebilir.
• Vadesinde ödenmeyen bir fatura için Şirket, Bayi'yi bilgilendirdikten sonra Madde 20 uyarınca Hizmet'i askıya alabilir.
• Ödenen toptan ücretler iade edilmez; ancak kanunun zorunlu kıldığı veya Sözleşme'nin iade öngördüğü hâller (Madde 4, Madde 19, Madde 21, Madde 23, Madde 25, Madde 27 ve VİS'in alt işleyenlere ilişkin hükmü) saklıdır. Mükerrer veya hatalı faturalar düzeltilir ve fazladan ödenen tutarlar iade edilir. Faturalara ilişkin sorular support@replytune.com adresine iletilir.

Ticari Koşullar, toptan ücrete dâhil olan Etkin Konum sayısını (kapasite) gösterir. Bayi Paneli kullanılan kapasiteyi gösterir. Bayi'nin kendi işletmesi için oluşturduğu müşterinin konumları, Ticari Koşullar aksini öngörmedikçe Etkin Konum sayılır.

Kapasite dolduğunda Hizmet, yeni bir Etkin Konum eklenmesine (yeni bir konumun oluşturulması, arşivlenmiş bir konumun geri alınması veya konumları olan bir müşterinin yeniden etkinleştirilmesi dâhil) izin vermez; Bayi, bir konumu arşivleyerek ya da bir Bayi Müşterisini askıya alarak veya arşivleyerek yer açabilir. Kapasite aşımı ücretlendirilmez; engellenir. Taraflar kapasitenin artırılmasını veya aşımın belirli bir ücretle kabul edilmesini Ticari Koşullarda yazılı olarak kararlaştırabilir; bu durumda kararlaştırılan ücret uygulanır.

Beyaz etiket bayi programı, Partner Sözleşmesi ile yürütülen Partner Programı'ndan ayrıdır. Bayi, Hizmet'i kendi fiyatıyla yeniden satarak toptan ücret ile kendi satış fiyatı arasındaki farkı (marjı) kazanır; bir partner ise Şirket'in doğrudan müşterisi olan işletmeleri tanıştırarak komisyon kazanır. Aynı işletme için hem bayi marjı hem partner komisyonu doğmaz: bir işletme Bayi Müşterisi olduğu sürece, onun için Partner Programı kapsamında Bayi dâhil hiçbir partnere komisyon doğmaz. Bayi aynı zamanda Partner Programı'na katılmışsa her sözleşme yalnızca kendi kapsamındaki işletmelere uygulanır ve Bayi, Bayi Müşterilerini partner olarak tanıtamaz.

Bayi Müşterilerine ilişkin olarak Hizmet'te işlenen kişisel veriler (Bayi Müşterilerinin konumlarına yazılan Google yorumları ve Yanıtlar, Bayi'nin girdiği Bayi Müşterisi yetkililerinin iletişim bilgileri ve QR tarama kayıtları dâhil) bakımından Veri İşleme Sözleşmesi bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır ve Bayi, VİS'te "Müşteri" olarak anılan taraftır. VİS'teki "Hizmet Sözleşmesi" atıfları bu Sözleşme'ye, "Müşteri Kişisel Verileri" atıfları bu verilere, "Yetkili Kullanıcı" atıfları Bayi Kullanıcılarına ve Portal Kullanıcılarına, "Abonelik Dönemi" atıfları Ticari Koşullardaki fatura dönemine yapılmış sayılır; VİS'in silme hükmü, Madde 22 uyarınca öngörülen süre dolduktan sonra uygulanır. Kişisel verilerin işlenmesi konusunda VİS bu Sözleşme'den önce gelir. Alt işleyenler listesi de bu Sözleşme'nin parçasıdır.

Şirket bu verileri yalnızca Bayi'nin ve Bayi aracılığıyla iletilen Bayi Müşterisi talimatlarıyla işler; Bayi Paneli'nde ve Müşteri Portalı'nda yapılan yapılandırma ve işlemler bu talimatlardandır. Bayi, her Bayi Müşterisinin kendisini bu talimatları vermeye yetkilendirdiğini beyan eder. Şirket bu verileri satmaz, yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz ve VİS'te belirtilen amaç dışında kullanmaz. Bayi, Sözleşme yürürlükteyken de bu verilerin dışa aktarılmasını isteyebilir.

KVKK bakımından bu verilerin veri sorumlusu, Bayi ile Bayi Müşterisi arasındaki ilişkiye göre Bayi Müşterisi veya Bayi'dir. Bayi bu verileri Bayi Müşterisi adına işliyorsa Bayi, Bayi Müşterisinin veri işleyeni; Şirket ise Bayi'nin talimatıyla hareket eden ve VİS'teki yükümlülüklere tabi olan alt veri işleyendir. Bayi bu durumda:

• Bayi Müşterisiyle KVKK'nın 12'nci maddesine uygun bir veri işleme sözleşmesi yapar ve Bayi Müşterisinin Şirket'in ve alt işleyenlerinin kullanılmasına izin vermesini sağlar;
• VİS'in Müşteri'ye yüklediği veri sorumlusu taahhütlerinin (hukuki sebebe dayanma, aydınlatma ve gerektiğinde VERBİS kaydı) Bayi Müşterisi tarafından yerine getirilmesini sağlar;
• Şirket'in VİS uyarınca kendisine ilettiği ilgili kişi başvurularını, veri ihlali bildirimlerini ve yeni alt işleyen bildirimlerini ilgili Bayi Müşterisine gecikmeksizin iletir.

Şirket Amerika Birleşik Devletleri'nde yerleşiktir ve bu veriler VİS'te belirtilen ülkelerde işlenir. Yurt dışına aktarım VİS'te açıklanan düzene tabidir: aktarım, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmeye dayanır. Şirket standart sözleşmeyi, Bayi'nin rolüne uygun modülüyle (Bayi veri sorumlusuysa "veri sorumlusundan veri işleyene", Bayi Müşterisi adına veri işleyense "veri işleyenden veri işleyene") Bayi'nin imzasına sunar; taraflar onu Bayi Müşterilerine ilişkin kişisel verilerin Hizmet kapsamında işlenmesine başlanmadan önce imzalar. Standart sözleşmenin Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na imzalanmasından itibaren beş iş günü içinde bildirilmesi ve Şirket'in bu bildirime yardımı VİS'te açıklandığı gibidir. Bu Sözleşme'nin elektronik ortamda kabul edilmesi standart sözleşme yerine geçmez.

Bayi Kullanıcılarının ve Portal Kullanıcılarının hesap ve güvenlik verileri bakımından Şirket veri sorumlusudur; bu veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir.

Bayi, Bayi Müşterilerinin konumları için kalıcı yorum kodları ve kendi QR kampanyalarını oluşturabilir. Bir kod tarandığında misafir, o konumu değerlendirmesi için Google'a yönlendirilir; örnek (demo) müşterilerin kodları bunun yerine bir bilgilendirme sayfası gösterir. Hizmet, bir yorum yazılıp yazılmadığını kaydetmez. Bir konumun kalıcı yorum kodunda yalnızca bir taramanın gerçekleştiği ve zamanı kaydedilir.

Bir QR kampanyasının kodu tarandığında Hizmet, taramayı ait olduğu kampanya, Bayi, Bayi Müşterisi ve konumla birlikte şu bilgilerle kaydeder:

• taramanın zamanı;
• taramanın yapıldığı anda tarayıcının kendini tanıttığı bilgiden çıkarılan cihaz sınıfı: telefon, tablet, bilgisayar veya bilinmiyor;
• tarama bir web sitesindeki bağlantıdan geldiyse yalnızca o sitenin alan adı (sayfa adresinin geri kalanı alınmaz).

Tarama kayıtları IP adresini, tarayıcının kendini tanıttığı bilgiyi (user agent), çerezleri veya kişiyi ya da cihazı tanımlayan herhangi bir bilgiyi içermez. Aynı cihazın 30 dakika içinde tekrarlanan taramalarının bir kez sayılması ve aynı ağdan bir saat içinde gelen olağan dışı sayıda taramanın sayılmaması için Hizmet, IP adresinden ve tarayıcı bilgisinden sunucuda tutulan gizli bir anahtar ve o günün tarihi kullanılarak türetilen, her gün değişen ve bu anahtar olmadan geri çevrilemeyen bir özeti yalnızca süreli sınırlama kayıtlarında tutar. Bu kayıtlar süreleri (cihaz için 30 dakika, ağ için 1 saat) dolduğunda geçerliliğini yitirir ve ardından silinir. Bağlantı önizlemeleri, önceden yüklemeler, bilinen botlar ve Bayi'nin kendi deneme taramaları sayılmaz.

Kampanya tarama kayıtları 400 gün sonra otomatik olarak silinir; kampanyanın toplam tarama sayısı ve son tarama zamanı kampanya var olduğu sürece saklanır. Tarama istatistikleri Bayi Paneli'nde gösterilir. Basılmış bir kod, konumu Hizmet'te var olduğu sürece, kampanyası arşivlense, Bayi Müşterisi askıya alınsa veya Bayi'den ayrılsa bile misafirleri Google'a yönlendirmeye devam eder; Bayi'den ayrılan bir Bayi Müşterisinin kodlarının taramaları artık Bayi için kaydedilmez. Tarama kayıtları Madde 14 kapsamındaki verilerdendir.

Bayi, QR kodlarını Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın yorumların güvenilirliğine ilişkin kurallarına uygun kullanır ve Bayi Müşterilerine de böyle kullandırır: özellikle yorum karşılığında menfaat sunulmaz ve misafirler yorum davetinden önce memnuniyetlerine göre ayıklanmaz.

Bayi; Bayi Müşterilerinin yorum sahiplerine, QR kodlarını tarayan misafirlerine ve Bayi'nin iletişim bilgilerini girdiği Bayi Müşterisi yetkililerine karşı borçlu olunan aydınlatma ve bildirimlerin, kendisi veya Bayi Müşterisi tarafından yapılmasını sağlar. Bu bildirimler, kişisel verilerin bir hizmet sağlayıcı tarafından Amerika Birleşik Devletleri'nde ve alt işleyenler listesinde gösterilen ülkelerde işlendiğini doğru biçimde açıklar.

Müşteri Portalı ve Portal Kullanıcılarına açılan davet sayfaları, Bayi kendi gizlilik ve kullanım koşulları bağlantılarını tanımlamadıkça ve platform adını gizlemedikçe, Şirket'in Hizmet Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni bağlantılarını gösterir; bu bağlantıların gösterilmesi Şirket ile bir Bayi Müşterisi arasında sözleşme ilişkisi kurmaz. Bayi kendi bağlantılarını tanımlarsa veya platform adını gizlerse bu bağlantılar gösterilmez. Bu durumda Şirket, KVKK'nın 10'uncu maddesi uyarınca Portal Kullanıcılarına ve Bayi Kullanıcılarına karşı aydınlatma yükümlülüğünü kendi adına yerine getirmesi için Bayi'yi yetkilendirir; Bayi, bu kişilere sunduğu bildirimde hesap ve güvenlik verileri bakımından veri sorumlusunun Şirket olduğunu ve Şirket'in KVKK Aydınlatma Metni'ne nasıl ulaşılabileceğini belirtir. Platform adının gizlenmesi bu yükümlülüğü ortadan kaldırmaz.

Hizmet, yazılımı, tasarımı ve markaları Primanza LLC şirketine aittir. Şirket, Sözleşme süresince Bayi'ye, Hizmet'i Sözleşme Belgelerine uygun olarak kullanma ve Bayi Müşterilerine kendi markasıyla sunma konusunda münhasır olmayan ve devredilemez bir hak tanır. Bayi, Bayi Müşterilerine ve Portal Kullanıcılarına Hizmet'e erişim sağlamak dışında bu hakkı başkasına kullandıramaz; bunun dışında hiçbir hak verilmez.

Bu Sözleşme, Bayi'ye Şirket'in adını veya markalarını kullanma hakkı vermez; Şirket'in yazılı olarak izin verdiği ölçü saklıdır. Bayi, ReplyTune adını veya onunla karıştırılabilecek bir ifadeyi içeren bir alan adı, sosyal medya hesap adı veya işletme adı tescil ettiremez ve kullanamaz.

Bayi ve Bayi Müşterileri, Hizmet'e sağladıkları ve Hizmet'in onlar için Google'dan aldığı içerik (işletme bilgileri, marka üslubu ayarları, yorumlar ve Yanıtlar dâhil) üzerindeki haklarını korur. Bayi, kendisi ve Bayi Müşterileri adına Şirket'e bu içeriği yalnızca Hizmet'i sunmak, güvenliğini sağlamak ve desteklemek için ve Bayi'nin talimatları doğrultusunda (Yanıtların yayınlanması dâhil) barındırma, kopyalama, işleme, iletme ve görüntüleme amacıyla, Sözleşme süresince ve Madde 22 uyarınca gereken süre boyunca münhasır olmayan, dünya çapında ve bedelsiz bir kullanım izni verir ve bu izni vermeye yetkili olduğunu beyan eder. Şirket, Hizmet'in nasıl kullanıldığına ilişkin bilgileri Bayi'yi, herhangi bir Bayi Müşterisini veya herhangi bir kişiyi tanımlamayan toplu veya anonim hâle getirilmiş biçimde, Hizmet'i işletmek, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için kullanabilir.

Yapay zekâ ile üretilen Yanıtlar, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu anlamında eser niteliği taşımayabilir ve benzer metinler başkaları için de üretilebilir. Şirket, Yanıtlar üzerinde herhangi bir hak iddia etmez; Bayi ve ilgili Bayi Müşterisi, Yanıtları hukuka uygun her amaçla süre ve yer sınırı olmaksızın serbestçe kullanabilir.

Bayi'nin Şirket'e ilettiği görüş ve öneriler, Şirket tarafından herhangi bir yükümlülük doğmaksızın kullanılabilir. Google ve Google İşletme Profili, Google LLC'nin markalarıdır.

Taraflardan her biri, diğerinin gizli olarak işaretlenen veya makul olarak gizli olduğu anlaşılan kamuya açık olmayan ticari, teknik ve mali bilgilerini yalnızca Sözleşme'nin ifası için kullanır ve en az makul bir özenle korur. Ticari Koşullar ve toptan ücretler Şirket'in, Bayi Müşterilerinin listesi Bayi'nin gizli bilgisidir. Bu yükümlülük; alan tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık olan veya hâline gelen, alan tarafça önceden bilinen, üçüncü bir kişiden hukuka uygun olarak edinilen ya da bağımsız olarak geliştirilen bilgiler için geçerli değildir. Kanunen açıklanması zorunlu olan bilgi, kanunun izin verdiği ölçüde diğer tarafa önceden haber verilerek açıklanabilir.

Hizmet; Google İşletme Profili, yorumları ve Yanıtları Google ile Hizmet arasında taşıyan bir otomasyon platformu, bir yapay zekâ modeli sağlayıcısı ve barındırma sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerine dayanır. Bunlar alt işleyenler listesinde gösterilir. Şirket; bu hizmetlerin kesintilerinden, ürünlerinde, arayüzlerinde, politikalarında veya koşullarında yaptıkları değişikliklerden ya da Google'ın bir yanıtı reddetmesi veya bir Profil'i kısıtlaması gibi kendi kararlarından sorumlu değildir.

Böyle bir değişiklik Hizmet'in bir kısmını kullanılamaz hâle getirirse Şirket, onu yeniden sağlamak veya bir alternatif sunmak için makul çabayı gösterir. Bunu makul bir süre içinde yapamazsa taraflardan her biri Hizmet'in etkilenen kısmını feshedebilir ve Şirket, peşin ödenmiş toptan ücretlerin kullanılmayan döneme düşen kısmını iade eder.

Şirket; Bayi'nin, bir Bayi Kullanıcısının, bir Portal Kullanıcısının veya bir Bayi Müşterisinin Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlal etmesi, kullanımın bir güvenlik riski yaratması veya Şirket'e ya da başkalarına zarar verebilecek olması, vadesi geçmiş toptan ücretlerin bildirime rağmen ödenmemesi, bir Bayi Müşterisi için Madde 7 uyarınca gereken yetkinin bulunmadığının anlaşılması ya da kanunun veya Google'ın bunu gerektirmesi hâllerinde Hizmet'in tamamını veya bir kısmını, belirli bir Bayi Müşterisi bakımından dâhil, askıya alabilir. Şirket, mümkün olduğunda önceden bildirimde bulunur, askıya almayı sebebin gerektirdiği kapsamla sınırlı tutar ve sebep ortadan kalktığında Hizmet'i gecikmeksizin yeniden sağlar.

Hizmet Bayi bakımından bütünüyle askıya alındığında Bayi Paneli yalnızca okunabilir hâle gelir, Bayi Müşterileri için yeni Yanıt taslağı hazırlanmaz ve hiçbir Yanıt otomatik olarak yayınlanmaz. Askıya alma sırasında basılı QR kodları misafirleri Google'a yönlendirmeye devam eder.

Sözleşme, Bayi'nin bu Sözleşme'yi kabul etmesiyle başlar ve taraflardan biri sona erdirene kadar devam eder. Taraflardan her biri Sözleşme'yi, 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sebep göstermeksizin feshedebilir. Şirket bu hakkı kullanırsa, peşin ödenmiş toptan ücretlerin Sözleşme'nin sona ermesinden sonraki döneme düşen kısmını iade eder.

Taraflardan her biri, diğer tarafın Sözleşme'yi esaslı biçimde ihlal etmesi ve ihlali yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde gidermemesi hâlinde Sözleşme'yi yazılı bildirimle feshedebilir. Niteliği gereği sona ermeden sonra da geçerli olması gereken hükümler (ödenmesi gereken ücretler, Madde 22, kişisel verilerin korunması, fikrî mülkiyet, gizlilik, garantinin sınırları, sorumluluğun sınırlandırılması, üçüncü kişi talepleri ve uyuşmazlıkların çözümü dâhil) sona ermeden sonra da geçerliliğini korur.

Sözleşme sona erdiğinde Bayi'nin, Bayi Kullanıcılarının ve Portal Kullanıcılarının Hizmet'i kullanma hakkı sona erer, Bayi Müşterileri için Yanıt hazırlanmaz ve yayınlanmaz ve sona erme tarihine kadar ödenmesi gereken toptan ücretler muaccel olur. Sona erme, Bayi'nin Bayi Müşterileriyle yaptığı sözleşmeleri sona erdirmez; bu sözleşmelerden Bayi sorumlu olmaya devam eder. Şirket, aşağıdaki süre boyunca Bayi Paneli'ni yalnızca okunabilir biçimde açık tutabilir.

Sona ermeden itibaren 30 gün içinde Şirket:

1. 01Bayi'nin support@replytune.com adresine yazılı talebi üzerine, Bayi'nin ve Bayi Müşterilerinin Hizmet'teki verilerini yaygın kullanılan bir elektronik biçimde dışa aktarır ve Bayi'ye teslim eder;
2. 02Bayi'nin veya ilgili Bayi Müşterisinin talebi üzerine, bir Bayi Müşterisinin Şirket'in doğrudan müşterisi olarak kendi hesabına geçmesine yardımcı olur. Doğrudan hesaba geçen bir işletme, Şirket'in doğrudan müşterilere uyguladığı sözleşmeleri kendisi kabul eder. Böyle bir geçişin ticari koşulları ayrıca kararlaştırılır.

Bu sürenin sonunda Şirket, kanunen saklanması gereken kayıtlar ve doğrudan hesaba geçen işletmelerin verileri dışında Bayi'nin ve Bayi Müşterilerinin verilerini VİS uyarınca siler; yedeklerdeki veriler VİS'te açıklandığı şekilde silinir. Verileri silinen bir Bayi Müşterisi için basılmış QR kodları artık yorum formuna yönlendirmez. Google'da yayınlanmış Yanıtlar, kaldırılmadıkça Google'da kalır. Bayi, doğrudan hesaba geçmeyen Bayi Müşterilerinin Profillerinden Şirket'in Yönetici erişiminin kaldırılmasını sağlar.

Taraflardan her biri Sözleşme'yi kurmaya yetkili olduğunu taahhüt eder. Şirket, Hizmet'in esas itibarıyla Sözleşme Belgelerinde açıklandığı gibi çalışacağını taahhüt eder. Çalışmazsa Bayi'nin hakkı, Şirket'in aksaklığı gidermesi ya da bunu makul bir süre içinde yapamazsa Hizmet'in etkilenen kısmını feshederek peşin ödenmiş toptan ücretlerin kullanılmayan döneme düşen kısmının iadesini almasıdır.

Sözleşme Belgelerinde açıkça belirtilenler dışında Hizmet ve Yanıtlar "olduğu gibi" ve "erişilebildiği ölçüde" sunulur. Şirket; Hizmet'in kesintisiz veya hatasız olacağını, herhangi bir Yanıt'ın doğru olacağını ya da Google tarafından kabul edilip yayınlanacağını veya Hizmet'in kullanılmasının Bayi'nin ya da Bayi Müşterilerinin puanlarını, sıralamasını veya gelirini etkileyeceğini garanti etmez. Bu hüküm, Şirket'in kanundan doğan ve önceden sınırlandırılamayan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Kanunun izin verdiği ölçüde taraflardan hiçbiri diğerine karşı dolaylı zararlardan, yoksun kalınan kârdan, gelir veya itibar kaybından, veri kaybından ya da iş kesintisinden sorumlu değildir.

Kanunun izin verdiği ölçüde her bir tarafın Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı toplam sorumluluğu, sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Bayi'nin bu Sözleşme kapsamında Şirket'e ödediği ve ödemesi gereken toptan ücretlerle sınırlıdır.

Bu sınırlamalar; Bayi'nin ücret ödeme yükümlülüğüne, tarafların Madde 25 kapsamındaki yükümlülüklerine, Bayi'nin Madde 7 kapsamındaki beyanlarının gerçeğe aykırı çıkmasına, Bayi'nin, Bayi Kullanıcılarının veya Bayi Müşterilerinin Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlaline ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 115'inci maddesi uyarınca önceden sınırlandırılamayan sorumluluğa, özellikle bir tarafın kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğa uygulanmaz.

Şirket'in yükümlülüğü. Bir üçüncü kişi, Şirket'in sunduğu biçimiyle Hizmet'in kendi patent, telif veya marka hakkını ihlal ettiğini ya da ticari sırrını hukuka aykırı olarak kullandığını ileri sürerek Bayi'ye karşı talepte bulunursa Şirket, bu talebe karşı savunmayı üstlenir ve kesinleşmiş yargı kararıyla hükmedilen tazminatı veya onay verdiği sulh bedelini öder. Bu yükümlülük; Bayi'nin veya Bayi Müşterilerinin sağladığı içerikten (marka unsurları dâhil), Yanıtlardan, üçüncü taraf hizmetlerinden veya Hizmet'in Sözleşme Belgelerine aykırı kullanılmasından doğan talepleri kapsamaz. Hizmet böyle bir talebe konu olursa veya Şirket olabileceğini düşünürse Şirket, Hizmet'i değiştirebilir, kullanılmaya devam edilmesi için gereken hakkı edinebilir ya da Hizmet'in etkilenen kısmını feshederek peşin ödenmiş toptan ücretlerin kullanılmayan döneme düşen kısmını iade edebilir.

Bayi'nin yükümlülüğü. Bir Bayi Müşterisinin Şirket'e karşı ileri sürdüğü talepler dâhil olmak üzere; Bayi'nin Bayi Müşterileriyle ilişkisinden (sözleşmeleri, fiyatları, taahhütleri ve faturalandırma dâhil), Madde 7 uyarınca gereken bir yetkinin veya iznin alınmamış olmasından, Madde 16 kapsamındaki bildirimlerin yapılmamasından, Bayi'nin veya Bayi Müşterilerinin sağladığı içerik ve marka unsurlarından, onaylanan veya açılan otomatik yayın kapsamında yayınlanan Yanıtlardan ya da Bayi'nin, Bayi Kullanıcılarının veya Bayi Müşterilerinin mevzuatı veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlal etmesinden doğan bir üçüncü kişi talebine karşı Bayi, Şirket adına savunmayı üstlenir ve kesinleşmiş yargı kararıyla hükmedilen tazminatı veya onay verdiği sulh bedelini öder; aynı sebeplerle Şirket hakkında verilip kesinleşen idari para cezalarını da kanunun izin verdiği ölçüde Şirket'e öder. Talebin Şirket'in Sözleşme'yi ihlalinden kaynaklandığı ölçü bunun dışındadır.

Savunma talep eden taraf, diğer tarafı gecikmeksizin bilgilendirir, savunmanın ve sulhün yönetimini ona bırakır ve makul ölçüde iş birliği yapar. Hiçbir sulh, savunulan tarafa onun rızası olmadan bir yükümlülük yükleyemez veya onun adına kusur kabul edemez.

Uygulanacak hukuk

Sözleşme, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (Viyana Satım Sözleşmesi) Sözleşme'ye uygulanmaz.

Önce görüşme

Bir taraf, dava veya takip yoluna gitmeden önce uyuşmazlığı ve talebini açıklayan yazılı bir bildirimi diğer tarafa (Şirket için support@replytune.com adresine, Bayi için Ticari Koşullarda veya Bayi Paneli'nde gösterilen iletişim e-posta adresine) gönderir ve taraflar 30 gün boyunca uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışır. Bu süre, kanunda öngörülen hak düşürücü sürelerin ve zamanaşımının işlemesini engellemez; bu sürelerin dolmak üzere olduğu hâllerde taraflar bekleme yükümlülüğü olmaksızın kanuni yollara başvurabilir.

Arabuluculuk

Uyuşmazlık bakımından kanun dava şartı olarak arabulucuya başvurulmasını öngörüyorsa (örneğin 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 5/A maddesi kapsamındaki ticari davalarda), dava açılmadan önce 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu hükümlerine göre arabulucuya başvurulur. Arabuluculuk görüşmeleri İstanbul'da veya taraflar anlaşırsa uzaktan iletişim araçlarıyla yapılabilir.

Yetkili mahkeme ve icra daireleri

Taraflar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 17'nci maddesi uyarınca yetki sözleşmesi yapabilecek kişilerdense (tacirler veya kamu tüzel kişileri), Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Diğer hâllerde yetkili mahkeme ve icra dairesi kanunun genel hükümlerine göre belirlenir. Bu hüküm, tarafların fikrî mülkiyet haklarının veya gizli bilgilerin kötüye kullanılmasını durdurmak için kanunen yetkili herhangi bir mahkemeden geçici hukuki koruma (ihtiyati tedbir) istemesine engel değildir.

Sözleşme'nin her sürümü bir sürüm numarası ve yürürlük tarihi taşır. Şirket esaslı bir değişiklik yaparsa, bunu yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-postayla veya Bayi Paneli'nde Bayi'ye bildirir ve yeni sürümü kabul etmesini ister. Bayi'nin önceki sürümü kabul ettiğine ilişkin kayıt korunur. Bayi yeni sürümü kabul etmezse, yeni sürüm yürürlüğe girmeden Sözleşme'yi feshedebilir; bu durumda Şirket, peşin ödenmiş toptan ücretlerin sona ermeden sonraki döneme düşen kısmını iade eder. Sözleşme'deki bir değişiklik Ticari Koşulları değiştirmez; Ticari Koşullar Madde 11 uyarınca yalnızca tarafların yazılı mutabakatıyla değişir.

Bayi, Şirket'ten gelen bildirimleri Madde 26 başlığı altında gösterilen iletişim e-posta adresine e-postayla veya Bayi Paneli'nde elektronik olarak almayı kabul eder. Sözleşme'nin kurulması kanunen herhangi bir şekle bağlı değildir (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 12); taraflar Sözleşme'nin elektronik ortamda kabul edilmesiyle geçerli olarak kurulduğunu kabul eder.

Sözleşme kabul edildiğinde Şirket her belgenin sürümünü, tam metninin SHA-256 özetini, her onay kutusunun yanında gösterilen beyanı, tarih ve saati (UTC), IP adresini ve tarayıcının kullanıcı aracısı (user agent) bilgisini değiştirilemez kayıtlar hâlinde saklar. Bu kayıtlar 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 199'uncu maddesi anlamında belgedir; taraflar, bunların Sözleşme'nin kabulünün ve içeriğinin delili olarak kullanılabileceğini kabul eder. Karşı delil sunma hakkı saklıdır. Bayi, kabul ettiği metnin bir örneğini bu sayfadan her zaman görüntüleyebilir, yazdırabilir veya kaydedebilir.

Şirket bir Amerikan şirketidir ve Amerika Birleşik Devletleri'nin ihracat kontrolü ve ekonomik yaptırım mevzuatına tabidir. Bayi; bu mevzuat kapsamında kapsamlı ambargo uygulanan bir ülkede bulunmadığını ve ABD hükümetinin kısıtlı kişiler listelerinde yer almadığını, böyle bir kişinin sahipliğinde veya kontrolünde olmadığını beyan eder ve Hizmet'i böyle bir kişiye veya böyle bir ülkede bulunan bir işletmeye sunmaz.

• Bütünlük. Sözleşme Belgeleri, tarafların konuya ilişkin anlaşmasının tamamıdır ve konuya ilişkin önceki anlaşmaların yerini alır. Kişisel verilerin işlenmesi konusunda VİS; ücretler, ödeme, kapasite ve Bayi'nin kullanabileceği özellikler konusunda Ticari Koşullar; diğer konularda bu Sözleşme diğer belgelerden önce gelir. Ticari Koşullar dışında, Bayi'nin satın alma siparişlerindeki veya benzeri belgelerindeki ek koşullar uygulanmaz.
• Devir. Taraflardan hiçbiri Sözleşme'yi diğerinin rızası olmadan devredemez; ancak birleşme, devralma veya malvarlığının ya da Sözleşme'nin ilgili olduğu işin tamamına yakınının satışı hâlinde halefe, diğer tarafa bildirimde bulunularak devredilebilir.
• Mücbir sebep. Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışındaki olaylardan (doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, siber saldırılar, grev ve lokavt, idari kararlar, altyapı, ağ veya üçüncü taraf hizmet kesintileri gibi) kaynaklanan ifa edememe veya gecikmeden sorumlu değildir. Bu hüküm ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
• Üçüncü kişiler. Sözleşme yalnızca taraflar lehine hak doğurur; Bayi Müşterileri bu Sözleşme'ye dayanarak Şirket'e karşı hak ileri süremez.
• Yazılı bildirim. Bu Sözleşme'de "yazılı" ifadesi, aksi belirtilmedikçe e-postayı da kapsar.
• Bildirimler. Şirket'e yapılacak bildirimler support@replytune.com adresine gönderilir; ihlal veya yasal süreç bildirimlerinin bir örneği ayrıca Primanza LLC, c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Amerika Birleşik Devletleri adresine posta ile gönderilir. Bayi'ye yapılacak bildirimler Madde 26 başlığı altında gösterilen iletişim e-posta adresine gönderilir. E-postayla yapılan bildirim, teslim edilemediği için geri dönmedikçe gönderildiği anda yapılmış sayılır.
• Kısmi geçersizlik ve feragat. Bir hüküm geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, kanunun izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır ve Sözleşme'nin geri kalanı geçerliliğini korur. Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez.
• Dil ve yorum. Sözleşme Türkçe düzenlenmiştir ve bağlayıcı metin Türkçe metindir; başka bir dildeki çeviri yalnızca bilgi amaçlıdır. Başlıklar yalnızca kolaylık içindir; "dâhil" ifadesi "dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın" anlamındadır.

Bu Sözleşme hakkındaki sorularınızı support@replytune.com adresine e-postayla veya Primanza LLC, c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Amerika Birleşik Devletleri adresine posta ile iletebilirsiniz.