Hizmet Sözleşmesi

• Hesap, Şirket ekibinin Müşteri için oluşturduğu ReplyTune hesabı ve bu hesaba yapılan her türlü erişimdir.
• Sözleşme Belgeleri, bu Sözleşme ile birlikte Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi ve ekindeki alt işleyenler listesi, Yanıt Yayın Yetkilendirmesi ve ödeme ekranında ya da panelde Müşteri'ye gösterilen plan bilgileridir. Sözleşme Belgeleri bir bütündür.
• Yetkili Kullanıcı, Müşteri'nin Hesap'ı kullanmasına izin verdiği, Müşteri adına hareket eden çalışan veya yardımcı kişidir.
• Müşteri İçeriği, Müşteri'nin veya Yetkili Kullanıcıların Hizmet'e sağladığı ve Hizmet'in Müşteri için Google'dan aldığı bilgilerdir: işletme bilgileri, marka üslubu ayarları, Müşteri konumlarına yazılan Google yorumları ve Yanıtlar bunlara dâhildir.
• Google İşletme Profili veya Profil, Müşteri'nin Google Arama ve Google Haritalar'daki işletme kaydıdır.
• Yanıt, Hizmet'in bir Google yorumuna Müşteri adına hazırladığı cevap ve Müşteri'nin bu cevapta yaptığı değişikliklerdir.
• Yanıt Hakkı, Müşteri'nin planına her fatura döneminde dâhil olan, yapay zekâ ile hazırlanabilecek Yanıt sayısıdır.
• Hizmet, ReplyTune yazılım hizmetidir (SaaS): müşteri paneli, yorum QR kodları, hizmet e-postaları ve destek dâhildir.
• Abonelik Dönemi, Müşteri'nin bedelini ödediği aylık veya yıllık dönem ve her yenileme dönemidir.
• KVKK, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'dur.

Hizmet, Türkiye'de kurulu veya Türkiye'de faaliyet gösteren ve Hizmet'e bağladığı Profil konumları Türkiye'de bulunan işletmelere sunulur. Şirket, bu koşulu karşılamayan bir işletmeye Hizmet sunmayı reddedebilir veya sunmayı durdurabilir.

Müşteri, Hizmet'i ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında, bu faaliyetin amacıyla edindiğini beyan eder. Bu nedenle Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında bir tüketici işlemi değildir ve o Kanun'un tüketiciye tanıdığı haklar (cayma hakkı dâhil) Sözleşme'ye uygulanmaz. Beyan gerçeğe aykırıysa, bundan doğan sonuçlardan Müşteri sorumludur.

Sözleşme'yi kabul eden kişi, 18 yaşını doldurduğunu ve Müşteri'yi bu Sözleşme ile bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Müşteri, Yetkili Kullanıcılarının eylemlerinden ve Sözleşme Belgelerine uymalarından sorumludur.

1. 01Hesap ve ilk yapılandırma, Şirket ekibi tarafından Müşteri ile birlikte kurulur. İlk erişim, tek kullanımlık ve süresi dolan bir etkinleştirme bağlantısıyla sağlanır. Şifreler hiçbir zaman açık metin olarak gönderilmez veya saklanmaz.
2. 02Müşteri, Profil'ine ReplyTune tarafından işletilen bir Google hesabını Yönetici olarak ekler. Müşteri, Google şifresini hiçbir zaman Şirket'le paylaşmaz.
3. 03Hizmet yeni yorumları alır ve Müşteri için yapılandırılan marka üslubuna, tona, doğrulanmış işletme bilgilerine ve yanıt kurallarına uygun Yanıt taslakları hazırlar.
4. 04Yanıtlar yalnızca Yanıt Yayın Yetkilendirmesi çerçevesinde yayınlanır: Müşteri onayladıktan sonra ya da Müşteri'nin ayrıca otomatik yayını açtığı bir konum için otomatik olarak.

Google, kendisine iletilen her yanıtı kendi politikalarına göre denetler. Bir Yanıt'ın Google'a gönderilmesi, Google'ın onu yayınlayacağı anlamına gelmez. Google'ın reddettiği Yanıtlar panelde gösterilir.

Şirket Hizmet'i geliştirebilir ve değiştirebilir. Bir değişiklik, Müşteri'nin bedelini ödediği bir Abonelik Dönemi içinde Hizmet'in temel işlevlerini önemli ölçüde azaltırsa, Müşteri aboneliğini iptal edebilir ve o dönemin kalan kısmına düşen peşin ödenmiş bedeli oranlı olarak geri alır.

Müşteri, giriş bilgilerini gizli tutar ve Hesap'ta yapılan işlemlerden sorumludur. Yetkisiz bir erişimden şüphelenirse bunu derhal support@replytune.com adresine bildirir. Şirket, Hesap'ı etkileyen bir talebi yerine getirmeden önce ek doğrulama isteyebilir.

Google'ın Yönetici rolü, teknik olarak Profil'de değişiklik yapmaya imkân verir. Şirket bu erişimi yalnızca yorumları ve mevcut yanıtları okumak ve Yanıt Yayın Yetkilendirmesi'nin izin verdiği Yanıtları yayınlamak için kullanır. Müşteri'nin işletme bilgilerini, fotoğraflarını, gönderilerini, ürünlerini, çalışma saatlerini veya diğer Profil ayarlarını değiştirmez.

Müşteri bu erişimi, Profil'inin "Kişiler ve erişim" bölümünden dilediği an kaldırabilir. O andan itibaren Hizmet o Profil için yorum okuyamaz ve Yanıt yayınlayamaz. Müşteri'nin Profil'i Google'ın kendi koşullarına tabi olmaya devam eder. ReplyTune, Google ile bağlantılı değildir ve Google tarafından onaylanmamıştır.

Yanıtlar, üçüncü taraf sağlayıcıların işlettiği yapay zekâ modelleriyle hazırlanır. Yapay zekâ çıktısı hatalı, eksik veya uygunsuz olabilir. Şirket, Yanıtların Müşteri için yapılandırılan doğrulanmış bilgilerin dışına çıkmaması için kontroller uygular: tazminat teklif ettiği, kusur kabul ettiği, garanti verdiği veya bu bilgilerde bulunmayan iletişim bilgileri içerdiği izlenimini veren bir Yanıt, otomatik yayınlanmak yerine Müşteri'nin onayına bırakılır. Şirket, her Yanıt'ın hatasız olacağını taahhüt etmez.

Yanıtlar Google'da Müşteri işletmesinin cevabı olarak görünür ve yayıncısı Müşteri'dir. Müşteri, onay modunu açık tutarak her Yanıt'ı yayınlanmadan önce inceleyebilir. Yanıtlar hukuki, tıbbi, mali veya başka bir mesleki danışmanlık niteliği taşımaz. Şirket, Müşteri'nin puanları, arama sıralaması veya gelirleri üzerinde herhangi bir etki taahhüt etmez.

• Hizmet için sağladığı işletme bilgilerini ve olguları doğru ve güncel tutmak.
• Hizmet'i Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanmak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun haksız rekabet hükümleri, KVKK ve Müşteri'nin mesleğine veya sektörüne özgü kurallar (örneğin sağlık hizmetlerinde tanıtım kuralları ve avukatlık mesleğindeki reklam yasağı) bunlara dâhildir.
• Profillere ve yorum yanıtlarına uygulanan Google koşul ve politikalarına uymak.
• Yalnızca sahibi olduğu veya yönetmeye yetkili olduğu Profilleri bağlamak.
• Hesap erişimini yalnızca Yetkili Kullanıcılara vermek.

Hizmet, KVKK'nın 6'ncı maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verileri (sağlık verileri dâhil) almak, saklamak veya işlemek için tasarlanmamıştır. Sağlık hizmeti sunan bir Müşteri, Hizmet'i bu tür verileri ifşa edecek şekilde kullanamaz; bir Yanıt'ta yorum sahibinin hasta veya danışan olduğunu doğrulamak da buna dâhildir. Sağlık işletmeleri için uygulanan yanıt kuralları bu tür ifşaları önlemek üzere tasarlanmıştır; ancak Müşteri adına yayınlanan her Yanıt'tan Müşteri sorumludur.

Planlar, fiyatlar, Yanıt Hakları ve konum sınırları satın almadan önce ödeme ekranında ve panelde gösterilir ve Sözleşme Belgelerinin parçasıdır. Fiyatlar ABD doları cinsindendir ve vergiler hariçtir. Ücretsiz deneme sunulmaz: Hizmet yalnızca etkin bir ücretli plan veya Şirket ekibiyle kararlaştırılmış bir düzenleme kapsamında çalışır.

Ödeme ekranından satın alınan abonelikler, Stripe'ın "managed payments" hizmeti aracılığıyla satılır. Bu hizmette satıcı (merchant of record), ödeme ekranında gösterilen Stripe grubu şirketidir: Müşteri'nin ödeme aracından tahsilatı yapar, uygulanabilir vergileri mevzuata göre hesaplar ve tahsil eder ve ödeme belgesini düzenler. Ödeme işlemine ödeme ekranında gösterilen Stripe koşulları uygulanır. Şirket tam kart numaralarını hiçbir zaman almaz veya saklamaz. Mevzuat bir vergiyi Müşteri'nin beyan etmesini veya ödemesini öngörüyorsa (örneğin yurt dışından alınan hizmetler için sorumlu sıfatıyla katma değer vergisi), bu yükümlülük Müşteri'ye aittir. Ödemenin Türk lirası dışındaki bir para birimiyle yapılmasından doğan kur farkları ile Müşteri'nin bankasının veya kart kuruluşunun yansıttığı ücretler Müşteri'ye aittir. Şirket ekibinin ayrı bir düzenleme ile (örneğin banka havalesiyle ödenen) etkinleştirdiği bir plan, panelde gösterilen süre boyunca geçerlidir.

• Yanıt Hakkı her fatura döneminin başında yenilenir; kullanılmayan Yanıtlar sonraki döneme devretmez. Yanıt Hakkı bittiğinde yeni Yanıt hazırlanması bir sonraki döneme veya Müşteri planını yükseltene kadar durur; yayınlanmış Yanıtlar bundan etkilenmez.
• Plan değişiklikleri faturalama portalından yapılır. Varsa kıst (oranlı) hesaplamayı Stripe yapar ve Müşteri değişikliği onaylamadan önce gösterir.
• Bir ödeme başarısız olursa Şirket, Müşteri'yi bilgilendirdikten sonra ödeme gerçekleşene kadar Yanıt hazırlamayı ve yayınlamayı durdurabilir.
• Bir fiyat değişikliği, Müşteri'nin bir sonraki yenilemesine uygulanmadan en az 30 gün önce bildirilir. Müşteri, değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğini iptal edebilir.
• Şirket ekibinin Müşteri'ye özel sınırlar belirlediği hâllerde panelde gösterilen değerler geçerlidir.

Müşteri, aboneliğini dilediği zaman panelin Abonelik sayfasından veya support@replytune.com adresine yazarak iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda hüküm doğurur: Hizmet o tarihe kadar kullanılabilir ve yeni bir tahsilat yapılmaz.

Ödenen ücretler, kısmi fatura dönemleri ve kullanılmayan Yanıt Hakkı dâhil olmak üzere iade edilmez; ancak kanunun zorunlu kıldığı veya Sözleşme'nin iade öngördüğü hâller (Madde 3, Madde 16, Madde 19, Madde 24 ve Veri İşleme Sözleşmesi'nin alt işleyenlere ilişkin hükmü) saklıdır. Mükerrer veya hatalı tahsilatlar iade edilir. Müşteri, bir tahsilata kart kuruluşu nezdinde itiraz etmeden önce sorunu çözmek üzere support@replytune.com adresinden Şirket'e başvurmayı kabul eder.

Müşteri İçeriği üzerindeki tüm haklar Müşteri'de kalır. Müşteri, Şirket'e Müşteri İçeriğini yalnızca Hizmet'i sunmak, güvenliğini sağlamak ve desteklemek için ve Müşteri'nin talimatları doğrultusunda (Yanıtların yayınlanması dâhil) barındırma, kopyalama, işleme, iletme ve görüntüleme amacıyla münhasır olmayan, dünya çapında ve bedelsiz bir kullanım izni verir.

Şirket, Müşteri İçeriğini yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz; Şirket'in yapay zekâ sağlayıcısı da kendisine API üzerinden gönderilen Müşteri İçeriğini kendi modellerini eğitmek için kullanmaz.

Şirket, Hizmet'in nasıl kullanıldığına ilişkin bilgileri toplayabilir ve bunları, Müşteri'yi veya herhangi bir kişiyi tanımlamayan toplu veya anonim hâle getirilmiş biçimde, Hizmet'i işletmek, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için kullanabilir. Müşteri, Sözleşme sona ermeden önce dilediği zaman Müşteri İçeriğinin dışa aktarılmasını isteyebilir.

Hizmet, yazılımı, tasarımı ve markaları Primanza LLC şirketine aittir. Müşteri, Abonelik Dönemi boyunca Hizmet'i Sözleşme Belgelerine uygun olarak kullanabilir; bunun dışında hiçbir hak verilmez.

Taraflar arasında Yanıtlar Müşteri'ye aittir. Yapay zekâ ile üretilen Yanıtlar, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu anlamında eser niteliği taşımayabilir ve benzer metinler başkaları için de üretilebilir. Şirket, Yanıtlar üzerinde herhangi bir hak iddia etmez; Müşteri, Yanıtları hukuka uygun her amaçla süre ve yer sınırı olmaksızın serbestçe kullanabilir.

Müşteri'nin Şirket'e ilettiği görüş ve öneriler, Şirket tarafından herhangi bir yükümlülük doğmaksızın kullanılabilir. Google ve Google İşletme Profili, Google LLC'nin markalarıdır.

Taraflardan her biri, diğerinin gizli olarak işaretlenen veya makul olarak gizli olduğu anlaşılan kamuya açık olmayan ticari, teknik ve mali bilgilerini yalnızca Sözleşme'nin ifası için kullanır ve en az makul bir özenle korur. Bu yükümlülük; alan tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık olan veya hâline gelen, alan tarafça önceden bilinen, üçüncü bir kişiden hukuka uygun olarak edinilen ya da bağımsız olarak geliştirilen bilgiler için geçerli değildir. Kanunen açıklanması zorunlu olan bilgi, kanunun izin verdiği ölçüde diğer tarafa önceden haber verilerek açıklanabilir.

Müşteri İçeriğindeki kişisel veriler (yorum sahiplerinin adları ve yorum metinleri gibi) bakımından Müşteri veri sorumlusu, Şirket veri işleyendir; bu veriler Veri İşleme Sözleşmesi uyarınca işlenir ve bu konuda Veri İşleme Sözleşmesi bu Sözleşme'den önce gelir. Yetkili Kullanıcıların kişisel verileri bakımından Şirket veri sorumlusudur; bu veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir.

Şirket Amerika Birleşik Devletleri'nde yerleşiktir. Hizmet'in kullanılması kişisel verilerin yurt dışında işlenmesi sonucunu doğurur; bu işlemenin KVKK'nın 9'uncu maddesine uygun yürütülmesine ilişkin kurallar Veri İşleme Sözleşmesi'nde yer alır.

Hizmet; Google İşletme Profili, yorumları ve Yanıtları Google ile Hizmet arasında taşıyan bir otomasyon platformu, bir yapay zekâ modeli sağlayıcısı, Stripe ve barındırma sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerine dayanır. Bunlar alt işleyenler listesinde gösterilir. Şirket; bu hizmetlerin kesintilerinden, ürünlerinde, arayüzlerinde, politikalarında veya koşullarında yaptıkları değişikliklerden ya da Google'ın bir yanıtı reddetmesi veya bir Profil'i kısıtlaması gibi kendi kararlarından sorumlu değildir.

Böyle bir değişiklik Hizmet'in bir kısmını kullanılamaz hâle getirirse Şirket, onu yeniden sağlamak veya bir alternatif sunmak için makul çabayı gösterir. Bunu makul bir süre içinde yapamazsa taraflardan her biri Hizmet'in etkilenen kısmını feshedebilir ve Şirket, Abonelik Dönemi'nin kullanılmayan kısmına düşen peşin ödenmiş bedeli iade eder.

Bazı işletmeler ReplyTune ile ReplyTune Partner Programı'ndaki bağımsız partnerler aracılığıyla tanışır. Partner, Şirket'in çalışanı, acentesi veya temsilcisi değildir. Partner, Şirket adına söz veremez, fiyat, indirim, deneme süresi veya koşul öneremez ve hiçbir şeyi kabul edemez; Şirket'i yalnızca Sözleşme Belgeleri ve Şirket'in yayınladığı fiyatlar bağlar.

Müşteri'yi bir partner tanıştırdıysa, Şirket o partnere Müşteri'nin abonelik ödemeleri üzerinden komisyon öder. Müşteri her iki durumda da aynı fiyatı öder. Partner; Müşteri'nin işletme adını, partnerin girdiği iletişim bilgilerini, Hesap'ın etkinleştirilip etkinleştirilmediğini ve abone olup olmadığını, planını ve komisyonun dayandığı ödemeleri görebilir. Partner, Müşteri'nin yorumlarını, Yanıtlarını, Google verilerini veya ödeme bilgilerini hiçbir zaman görmez ve Hesap'a hiçbir zaman erişim almaz.

Şirket; Müşteri'nin Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlal etmesi, kullanımının bir güvenlik riski yaratması veya Şirket'e ya da başkalarına zarar verebilecek olması, ücretlerin bildirime rağmen ödenmemesi ya da kanunun veya Google'ın bunu gerektirmesi hâllerinde Hizmet'in tamamını veya bir kısmını askıya alabilir. Şirket, mümkün olduğunda önceden bildirimde bulunur ve sebep ortadan kalktığında Hizmet'i gecikmeksizin yeniden sağlar.

Sözleşme, Müşteri'nin bu Sözleşme'yi kabul etmesiyle başlar ve Müşteri'nin bir Hesap'ı olduğu sürece devam eder. Müşteri Sözleşme'yi, aboneliğini iptal edip Hesap'ını silerek veya silinmesini isteyerek dilediği zaman sona erdirebilir. Şirket, Sözleşme'yi 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sebep göstermeksizin feshedebilir; bu durumda Abonelik Dönemi'nin kullanılmayan kısmına düşen peşin ödenmiş bedeli iade eder. Taraflardan her biri, diğer tarafın Sözleşme'yi esaslı biçimde ihlal etmesi ve ihlali 30 gün içinde gidermemesi hâlinde Sözleşme'yi yazılı bildirimle feshedebilir.

Sözleşme sona erdiğinde Hizmet'e erişim sona erer ve ödenmesi gereken ücretler muaccel olur. Şirket, kanunen saklanması gereken kayıtlar ve Veri İşleme Sözleşmesi'nde açıklandığı şekilde süresi dolan yedekler dışında Müşteri İçeriğini 30 gün içinde siler. Hesap, panelin hesap ayarlarından silindiğinde derhal silinir. Google'da yayınlanmış Yanıtlar, Müşteri kaldırmadıkça Google'da kalır; Müşteri, Şirket'in Profil'indeki Yönetici erişimini de kaldırmalıdır. Niteliği gereği sona ermeden sonra da geçerli olması gereken hükümler (ödenmesi gereken ücretler, fikrî mülkiyet, gizlilik, garantinin sınırları, sorumluluğun sınırlandırılması, üçüncü kişi talepleri ve uyuşmazlıkların çözümü dâhil) sona ermeden sonra da geçerliliğini korur.

Taraflardan her biri Sözleşme'yi kurmaya yetkili olduğunu taahhüt eder. Şirket, Hizmet'in esas itibarıyla Sözleşme Belgelerinde açıklandığı gibi çalışacağını taahhüt eder. Çalışmazsa Müşteri'nin hakkı, Şirket'in aksaklığı gidermesi ya da bunu makul bir süre içinde yapamazsa Hizmet'in etkilenen kısmını feshederek Abonelik Dönemi'nin kullanılmayan kısmına düşen peşin ödenmiş bedelin iadesini almasıdır.

Sözleşme Belgelerinde açıkça belirtilenler dışında Hizmet ve Yanıtlar "olduğu gibi" ve "erişilebildiği ölçüde" sunulur. Şirket; Hizmet'in kesintisiz veya hatasız olacağını, herhangi bir Yanıt'ın doğru olacağını ya da Google tarafından kabul edilip yayınlanacağını veya Hizmet'in kullanılmasının Müşteri'nin puanlarını, sıralamasını veya gelirini etkileyeceğini garanti etmez. Bu hüküm, Şirket'in kanundan doğan ve önceden sınırlandırılamayan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Kanunun izin verdiği ölçüde taraflardan hiçbiri diğerine karşı dolaylı zararlardan, yoksun kalınan kârdan, gelir veya itibar kaybından, veri kaybından ya da iş kesintisinden sorumlu değildir.

Kanunun izin verdiği ölçüde her bir tarafın Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı toplam sorumluluğu, sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Müşteri'nin Hizmet için ödediği ve ödemesi gereken tutarla sınırlıdır.

Bu sınırlamalar; Müşteri'nin ücret ödeme yükümlülüğüne, tarafların Madde 22 kapsamındaki yükümlülüklerine, Müşteri'nin Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlaline ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 115'inci maddesi uyarınca önceden sınırlandırılamayan sorumluluğa, özellikle bir tarafın kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğa uygulanmaz.

Şirket'in yükümlülüğü. Bir üçüncü kişi, Şirket'in sunduğu biçimiyle Hizmet'in kendi patent, telif veya marka hakkını ihlal ettiğini ya da ticari sırrını hukuka aykırı olarak kullandığını ileri sürerek Müşteri'ye karşı talepte bulunursa Şirket, bu talebe karşı savunmayı üstlenir ve kesinleşmiş yargı kararıyla hükmedilen tazminatı veya onay verdiği sulh bedelini öder. Bu yükümlülük; Müşteri İçeriğinden, Yanıtlardan, üçüncü taraf hizmetlerinden veya Hizmet'in Sözleşme Belgelerine aykırı kullanılmasından doğan talepleri kapsamaz. Hizmet böyle bir talebe konu olursa veya Şirket olabileceğini düşünürse Şirket, Hizmet'i değiştirebilir, Müşteri'nin kullanmaya devam etmesi için gereken hakkı edinebilir ya da Hizmet'in etkilenen kısmını feshederek Abonelik Dönemi'nin kullanılmayan kısmına düşen peşin ödenmiş bedeli iade edebilir.

Müşteri'nin yükümlülüğü. Müşteri İçeriğinden (Müşteri'nin sağladığı işletme bilgileri ve yanıt kuralları dâhil), Müşteri'nin ürün, hizmet veya ticari uygulamalarından, Müşteri'nin onayladığı ya da Müşteri'nin açtığı otomatik yayın kapsamında yayınlanan Yanıtlardan veya Müşteri'nin mevzuatı ya da Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlal etmesinden doğan bir üçüncü kişi talebine karşı Müşteri, Şirket adına savunmayı üstlenir ve kesinleşmiş yargı kararıyla hükmedilen tazminatı veya onay verdiği sulh bedelini öder; talebin Şirket'in Sözleşme'yi ihlalinden kaynaklandığı ölçü bunun dışındadır.

Savunma talep eden taraf, diğer tarafı gecikmeksizin bilgilendirir, savunmanın ve sulhün yönetimini ona bırakır ve makul ölçüde iş birliği yapar. Hiçbir sulh, savunulan tarafa onun rızası olmadan bir yükümlülük yükleyemez veya onun adına kusur kabul edemez.

Uygulanacak hukuk

Sözleşme, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (Viyana Satım Sözleşmesi) Sözleşme'ye uygulanmaz.

Önce görüşme

Bir taraf, dava veya takip yoluna gitmeden önce uyuşmazlığı ve talebini açıklayan yazılı bir bildirimi diğer tarafa (Şirket için support@replytune.com adresine, Müşteri için Hesap e-posta adresine) gönderir ve taraflar 30 gün boyunca uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışır. Bu süre, kanunda öngörülen hak düşürücü sürelerin ve zamanaşımının işlemesini engellemez; bu sürelerin dolmak üzere olduğu hâllerde taraflar bekleme yükümlülüğü olmaksızın kanuni yollara başvurabilir.

Arabuluculuk

Uyuşmazlık bakımından kanun dava şartı olarak arabulucuya başvurulmasını öngörüyorsa (örneğin 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 5/A maddesi kapsamındaki ticari davalarda), dava açılmadan önce 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu hükümlerine göre arabulucuya başvurulur. Arabuluculuk görüşmeleri İstanbul'da veya taraflar anlaşırsa uzaktan iletişim araçlarıyla yapılabilir.

Yetkili mahkeme ve icra daireleri

Taraflar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 17'nci maddesi uyarınca yetki sözleşmesi yapabilecek kişilerdense (tacirler veya kamu tüzel kişileri), Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Diğer hâllerde yetkili mahkeme ve icra dairesi kanunun genel hükümlerine göre belirlenir. Bu hüküm, tarafların fikrî mülkiyet haklarının veya gizli bilgilerin kötüye kullanılmasını durdurmak için kanunen yetkili herhangi bir mahkemeden geçici hukuki koruma (ihtiyati tedbir) istemesine engel değildir.

Sözleşme'nin her sürümü bir sürüm numarası ve yürürlük tarihi taşır. Şirket esaslı bir değişiklik yaparsa, bunu yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-postayla veya panelde Müşteri'ye bildirir ve yeni sürümü panelde kabul etmesini ister. Müşteri'nin önceki sürümü kabul ettiğine ilişkin kayıt korunur. Müşteri yeni sürümü kabul etmezse aboneliğini iptal edebilir; yeni sürüm peşin ödenmiş bir Abonelik Dönemi içinde yürürlüğe girerse Şirket, o dönemin kalan kısmına düşen peşin ödenmiş bedeli iade eder.

Müşteri, Şirket'ten gelen bildirimleri Hesap e-posta adresine e-postayla veya panelde elektronik olarak almayı kabul eder. Sözleşme'nin kurulması kanunen herhangi bir şekle bağlı değildir (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 12); taraflar Sözleşme'nin elektronik ortamda kabul edilmesiyle geçerli olarak kurulduğunu kabul eder.

Sözleşme kabul edildiğinde Şirket her belgenin sürümünü, tam metninin SHA-256 özetini, her onay kutusunun yanında gösterilen beyanı, tarih ve saati (UTC), IP adresini ve tarayıcının kullanıcı aracısı (user agent) bilgisini değiştirilemez kayıtlar hâlinde saklar. Bu kayıtlar 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 199'uncu maddesi anlamında belgedir; taraflar, bunların Sözleşme'nin kabulünün ve içeriğinin delili olarak kullanılabileceğini kabul eder. Karşı delil sunma hakkı saklıdır. Müşteri, kabul ettiği metnin bir örneğini bu sayfadan her zaman görüntüleyebilir, yazdırabilir veya kaydedebilir.

Şirket bir Amerikan şirketidir ve Amerika Birleşik Devletleri'nin ihracat kontrolü ve ekonomik yaptırım mevzuatına tabidir. Müşteri; bu mevzuat kapsamında kapsamlı ambargo uygulanan bir ülkede bulunmadığını ve ABD hükümetinin kısıtlı kişiler listelerinde yer almadığını, böyle bir kişinin sahipliğinde veya kontrolünde olmadığını beyan eder.

• Bütünlük. Sözleşme Belgeleri, tarafların konuya ilişkin anlaşmasının tamamıdır ve konuya ilişkin önceki anlaşmaların yerini alır. Kişisel verilerin işlenmesi konusunda Veri İşleme Sözleşmesi, diğer konularda bu Sözleşme diğer belgelerden önce gelir. Sipariş formu veya benzeri bir belgedeki koşullar uygulanmaz.
• Devir. Taraflardan hiçbiri Sözleşme'yi diğerinin rızası olmadan devredemez; ancak birleşme, devralma veya malvarlığının ya da Sözleşme'nin ilgili olduğu işin tamamına yakınının satışı hâlinde halefe, diğer tarafa bildirimde bulunularak devredilebilir.
• Mücbir sebep. Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışındaki olaylardan (doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, siber saldırılar, grev ve lokavt, idari kararlar, altyapı, ağ veya üçüncü taraf hizmet kesintileri gibi) kaynaklanan ifa edememe veya gecikmeden sorumlu değildir. Bu hüküm ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
• Bağımsız taraflar. Taraflar bağımsız sözleşme taraflarıdır. Sözleşme; Yanıt Yayın Yetkilendirmesi'nde verilen sınırlı yetki dışında ortaklık, franchise, iş ortaklığı, iş ilişkisi veya temsil ilişkisi kurmaz.
• Üçüncü kişiler. Sözleşme yalnızca taraflar lehine hak doğurur.
• Referans. Şirket, Müşteri'nin izni olmadan Müşteri'nin adını veya logosunu müşteri referansı olarak kullanmaz.
• Bildirimler. Şirket'e yapılacak bildirimler support@replytune.com adresine gönderilir; ihlal veya yasal süreç bildirimlerinin bir örneği ayrıca Primanza LLC, c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Amerika Birleşik Devletleri adresine posta ile gönderilir. Müşteri'ye yapılacak bildirimler Hesap e-posta adresine gönderilir. E-postayla yapılan bildirim, teslim edilemediği için geri dönmedikçe gönderildiği anda yapılmış sayılır.
• Kısmi geçersizlik ve feragat. Bir hüküm geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, kanunun izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır ve Sözleşme'nin geri kalanı geçerliliğini korur. Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez.
• Dil ve yorum. Sözleşme Türkçe düzenlenmiştir ve bağlayıcı metin Türkçe metindir; başka bir dildeki çeviri yalnızca bilgi amaçlıdır. Başlıklar yalnızca kolaylık içindir; "dâhil" ifadesi "dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın" anlamındadır.

Bu Sözleşme hakkındaki sorularınızı support@replytune.com adresine e-postayla veya Primanza LLC, c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Amerika Birleşik Devletleri adresine posta ile iletebilirsiniz.